¿Te ha surgido alguna duda sobre el funcionamiento de esta promoción?
A continuación, te detallamos las respuestas a las preguntas más frecuentes:.

	¿Puedo traspasar los puntos de una cuenta a otra? No, cada cuenta de usuario es personal e intransferible. Incluso si el mismo usuario dispone de distintas cuentas, no podrá transferir puntos de una a la otra.
	¿Puedo registrarme como particular y como profesional? No, sólo puedes con un tipo de cuenta u otra.
	Ya estoy registrado como particular, ¿cómo cambio mi registro a profesionales? Sólo tienes que ir a la página inicial de la promoción profesionales, entrar en la sección para particulares ya registrados y cambiar tu registro.
	Si ya estoy registrado en la promoción como particular, ¿por qué debería cambiar mi tipo de cuenta? La promoción profesionales cuenta con las mismas opciones de vuelo que la de particulares, más una serie de destinos exclusivos y premios especiales como noches de hotel y packs de viaje.
	Si yo (como participante) no puedo disfrutar del vuelo, ¿puede ir alguien en mi lugar? No, el participante puede buscar 1 acompañante; pero no ceder su vuelo gratis a otra persona.
	¿Puedo elegir la hora concreta de salida de mi vuelo? No, sólo se puedes elegir una franja horaria aproximada.
	¿Puedo cambiar la hora de salida de mi vuelo o mi destino una vez me han confirmado la disponibilidad del vuelo y he validado mi código de confirmación? No. Una vez que hayamos comprobado la disponibilidad y tú hayas validado tu código de confirmación no podremos cambiar tu vuelo, ya que los billetes para el vuelo elegido ya habrán sido emitidos.
	¿Tengo que conservar los códigos Shandy Cruzcampo, una vez introducidos en la web? Sí, es recomendable. Shandy Cruzcampo puede solicitar a los participantes las etiquetas de los productos de Shandy Cruzcampo en los que aparecen impresos los códigos que has utilizado para conseguir vuelos. Se reserva el derecho de no entregar los vuelos solicitados a los participantes que no pudieran o quisieran presentar las pruebas de compra. Si estás introduciendo tus códigos de acuerdo a lo establecido en las Bases Legales de esta promoción, no hace falta que las conserves. Sólo sería necesario presentar las etiquetas en caso de haber indicios de uso fraudulento en la introducción de códigos.
	¿Tengo que pagar las tasas de aeropuerto? No, el vuelo GRATIS de Shandy Cruzcampo incluye también las tasas aeroportuarias.
	¿Mi acompañante debe pagar las tasas de aeropuerto? Sólo si viaja contigo en un vuelo no conseguido con esta promoción. Es decir: si tu acompañante consiguió ese vuelo gratis en Shandy Cruzcampo, él tampoco deberá pagar sus tasas aeroportuarias.
	Si canjeo dos vuelos GRATIS conjuntamente, ¿Puedo ir acompañado de una persona menor de edad? No, la promoción está limitada a personas mayores de edad. Sólo podrás volar con un acompañante menor de edad si su billete lo gestiona directamente Pepetravel pagando sus tarifas.